หลักการที่ 3 สามารถเข้าใจได้
ข้อมูลและการใช้งานของส่วนต่อประสานผู้ใช้ (User Interface) สามารถใช้งานได้
3.1 อ่านได้
ข้อความของเนื้อหาที่อ่าน และเข้าใจได้
3.1.1 ภาษาในหน้าเว็บไซต์ (ระดับ A)
มีกลไกให้ผู้ใช้ทราบว่า ภาษาที่ใช้ในแต่ละหน้าเว็บเพจเป็นภาษาใด
3.1.2 ภาษาในส่วนหนึ่งส่วนใดในหน้าเว็บเพจ (ระดับ AA)
หากส่วนหนึ่งส่วนใด ของหน้าเว็บเพจมีภาษาอื่นๆ ด้วย ควรมีกลไก ทำให้ผู้ใช้ทราบว่ามีภาษานั้นๆ ด้วย
3.1.3 คำที่พบไม่บ่อย (ระดับ AAA)
มีกลไกในการเข้าถึง คำนิยามของคำ หรือ ประโยคที่ยาก หรือเป็นคำศัพท์เฉพาะ
3.1.4 คำย่อ (ระดับ AAA)
มีกลไก ที่ช่วยอธิบายความหมายของคำย่อต่างๆ
3.1.5 ระดับการอ่าน (ระดับ AAA)
เมื่อข้อความจะต้องใช้ความสามารถ ในการอ่านสูงกว่าระดับมัธยมต้น จะต้องมีเนื้อหาเสริม หรือเนื้อหาแบบอื่น ที่ไม่ต้องใช้ความสามารถ ในการอ่านมากไปกว่า ระดับมัธยมต้น
3.1.6 การออกเสียง (ระดับ AAA)
หากมีคำใดที่การอ่านออกเสียง มีผลต่อความหมาย หรือเป็นคำอ่าน สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป ควรมีกลไก ในการเข้าถึง การอ่านออกเสียงคำด้วย